Envíos y Entregas
GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
IMPORTADORA TRENTO S.A. DE C.V. enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre completo y dentro del área de cobertura comunicada por IMPORTADORA TRENTO S.A. DE C.V..
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de Crédito de IMPORTADORA TRENTO S.A. DE C.V..
Los productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (en lo sucesivo “Empresas Transportadoras”). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envió y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones de Uso.
El plazo descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio, IMPORTADORA TRENTO S.A. DE C.V. estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por IMPORTADORA TRENTO S.A. DE C.V., deberá ponerse en contacto con la Empresa a través de la central de atención al cliente.
El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por IMPORTADORA TRENTO S.A. DE C.V. en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.
Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra.
IMPORTADORA TRENTO S.A. DE C.V. sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que se comunique inmediatamente con el centro de atención al cliente de IMPORTADORA TRENTO S.A. DE C.V..
En caso de pedidos por arriba de 5 botellas, la Empresa Transportadora puede separar el envío en paquetes/cajas individuales y las mismas pueden llegar separadas al destinatario. En caso de que al fin de periodo establecido no llegara el pedido completo, favor de comunicarse al correo ventas@lacentralvinos.com
El costo de envio que se cobra al cliente incluye el primer intento de entrega al domicilio estupulado por los clientes, en caso de que un mismo paquete se tenga que volver a enviar por razones ajenas a IMPORTADORA TRENTO S.A. DE C.V., este segundo envio generara un costo adicional que se cobrara al cliente para poderlo volver a enviar.
